本地餐飲集團 HR 外判服務 | 從繁瑣文書到系統化管理
一間本地餐飲集團集團旗下擁有 8 間餐廳，員工總數約 200 人。受預算限制及營運壓力影響，HR 團隊流失率偏高，導致人事管理工作長期依賴人手處理，效率偏低。
關鍵挑戰
- 員工人數超過 200 人，人力資源管理複雜度持續上升
- 員工流失率較高，增加日常支援、交接及跟進壓力
- 文書管理嚴重依賴人手輸入，影響資料整理及查閱效率
- 管理層需要更進一步的人力資源支援，以配合組織改革
- 現有做法未足以支撐較長遠的數碼化方向
ASK IT 解決方案
排更管理（Roster）自動化優化
ASK IT 引入 RPA 排更工具，協助客戶將原有 Excel 排更表自動轉換為系統化格式。系統根據營業時間、員工可用時段及法定休息日自動優化排班建議，大幅減少店長製作排更表的時間，同時降低錯誤率。
考勤數據處理（Attendance）自動清理
部署 RPA 考勤數據處理工具，自動清理數據、移除虛假記錄、修正打卡重複。系統能根據打卡時間差距自動調整 In/Out 時間，並處理彈性班次及跨日班次的特殊情況，讓 HR 無需再花大量時間進行人手數據修正。
WhatsApp 請假申請（Leave Application）
為提升員工便利度，引入 WhatsApp 請假申請工具。員工可直接透過 WhatsApp 提交申請，系統會自動記錄並通知主管審批，同時同步更新考勤系統，大幅簡化流程並確保記錄完整可追溯。
我們的成果
200+
員工總數
8 間
旗下餐廳
RPA
自動化數據處理
- 排班時間大幅減少，徹底消除排班錯誤
- 考勤數據處理效率提升，HR 無需再逐一修正打卡記錄
- 請假申請流程轉為 WhatsApp 自動化處理，降低溝通成本
- HR 團隊可將更多時間放在員工支援及制度改善工作上
- 客戶對整體數碼化轉型改善表示高度滿意